Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Mayo de 2026.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen, NACER GROUP S.A.S (en adelante, “El Responsable”), con domicilio en Colombia y sitio web https://universoflorea.com, pone a disposición de sus usuarios, clientes y visitantes la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Sitio web: https://universoflorea.com

  • Nombre/Razón Social: NACER GROUP S.A.S

  • NIT / Documento de Identidad: 901417382-8

  • Correo electrónico de contacto: info@universoflorea.com

2. Datos que recolectamos y Finalidad del Tratamiento

Nuestro sitio web está construido sobre la plataforma WordPress. No permitimos el registro de usuarios, creación de cuentas ni comentarios, por lo que no almacenamos ese tipo de información en nuestra base de datos. Sin embargo, recolectamos datos para las siguientes finalidades específicas:

  • Gestión de Compras y Envío de Productos (A través de Shopify): Nuestro carrito de compras redirige a la plataforma Shopify para procesar el pago. Al realizar una compra, se recolectan datos como: nombre, apellido, cédula/NIT (si se requiere para facturación), dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y teléfono.

    • Finalidad: Procesar el pedido, gestionar la logística de envío, emitir la factura legal correspondiente, atender garantías y brindar soporte postventa.

  • Atención a Consultas: Si te comunicas con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o formularios de contacto.

    • Finalidad: Atender y responder a tus solicitudes de información o reclamos.

3. Uso de Cookies y Rastreos (Google Analytics)

Este sitio web utiliza cookies para optimizar la experiencia del usuario. En cumplimiento de buenas prácticas de transparencia:

  • Google Analytics: Solo activamos las cookies de análisis si aceptas expresamente nuestro banner de consentimiento de cookies. Estos datos son anónimos y miden el tráfico del sitio.

  • Cookies de Shopify: Al interactuar con el carrito, Shopify utiliza cookies técnicas esenciales para mantener los productos en tu carrito y asegurar la pasarela de pagos.

4. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos

Para el correcto funcionamiento de la tienda, realizamos una transmisión internacional de datos hacia Shopify Inc. (plataforma de comercio electrónico encargada de procesar los pagos y almacenar el historial de pedidos bajo estrictos estándares de seguridad y certificaciones internacionales). Al realizar una compra en nuestro sitio, autorizas expresamente esta transmisión para la ejecución del contrato de compraventa.

No vendemos, intercambiamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios sin tu autorización previa, expresa e informada.

5. Derechos de los Titulares de los Datos

Como titular de tus datos personales en Colombia, te asisten los derechos consagrados en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

  1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Universo Florea.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada (salvo cuando la ley exceptúe este requisito, como en la ejecución directa de la compra).

  3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a tus datos personales.

  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales (siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, como una obligación contable o fiscal de la compra).

6. Procedimiento para ejercer tus derechos (Habeas Data)

Para realizar cualquier consulta, actualización, rectificación o solicitud de supresión de tus datos, puedes enviar una comunicación escrita a nuestro correo electrónico: info@universoflorea.com.

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.

  • Reclamos (o solicitudes de supresión/corrección): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

7. Vigencia de la Base de Datos

Los datos personales proporcionados para la gestión de compras se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y para cumplir con las obligaciones legales, comerciales y fiscales exigidas por la ley colombiana (como el estatuto tributario y la retención de facturas).